Politica de envios

El presente documento

El presente documento tiene como finalidad establecer de forma clara las condiciones de entrega aplicables a los pedidos realizados en Zontrivarix (en adelante, “nosotros”) a través de nuestra tienda en línea.

1. Preparación del pedido

Una vez confirmado el pedido, se inicia el proceso interno de preparación, que incluye la verificación del producto, su embalaje y la organización del envío.

• Tiempo estimado de preparación: 1 a 3 días hábiles

Al finalizar esta etapa, el pedido se entrega al operador logístico correspondiente para su envío.

2. Tiempo estimado de entrega

Tras el despacho del pedido, el plazo estimado de entrega es de:

6 a 10 días hábiles

Este plazo es orientativo y puede variar según las condiciones del transporte o la logística.

3. Zona de entrega

El servicio de envío está disponible exclusivamente dentro de España.
Por el momento, no se realizan envíos a otros países o territorios.

4. Costes de envío

El coste de envío se calcula automáticamente según el importe total del pedido:

• Pedidos iguales o superiores a 90,99 € → envío gratuito
• Pedidos inferiores a 90,99 € → coste fijo de 9,99 €

Todos los importes incluyen los impuestos aplicables.

5. Horario de gestión de pedidos

El procesamiento de pedidos se realiza dentro del siguiente horario:

Horario de atención: 9:00 – 18:00 (CET)

Condiciones de procesamiento:

• Pedidos realizados antes de las 18:00 → se gestionan el mismo día
• Pedidos posteriores a las 18:00 → se procesan el siguiente día hábil
• Pedidos en fines de semana o festivos → se gestionan el siguiente día hábil disponible

6. Servicios de transporte

Para las entregas trabajamos con los siguientes operadores logísticos:

• Correos
• SEUR
• MRW
• GLS

La asignación del transportista dependerá del destino y de las características del pedido.

7. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la siguiente información:

• Número de pedido
• Información de pago
• Datos del transportista y número de seguimiento

Asimismo, podrá consultar el estado del envío en la sección “Seguimiento de pedidos” del sitio web, introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

8. Responsabilidad en el envío

• Daños o pérdida: si se presenta alguna incidencia durante el transporte, le recomendamos contactarnos lo antes posible, proporcionando la información necesaria para su gestión.
• Modificaciones o cancelaciones: solo podrán realizarse antes de que el pedido entre en fase de preparación.
• Dirección de entrega: es responsabilidad del cliente proporcionar datos completos y correctos para evitar incidencias en la entrega.

9. Recepción del pedido

Al momento de la entrega, le recomendamos:

• Revisar el estado exterior del embalaje
• Verificar que el contenido coincida con el pedido
• Informar cualquier incidencia lo antes posible

10. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío, puede contactarnos:

Dirección: 2118 ARGYLE DR, COLUMBUS, OH 43219, United States
Teléfono: +1 (347) 807-3021
Correo electrónico: assist@nestlichts.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)