Politica de envios

El presente documento describe las condiciones de entrega aplicables a los pedidos realizados en Zontrivarix (en adelante, “nosotros”) a través de nuestra tienda en línea.

1. Preparación del pedido

Una vez confirmado el pedido, se inicia el proceso interno de preparación que incluye verificación, embalaje y organización del envío:

• Tiempo de preparación: 1 a 3 días hábiles

Tras este proceso, el pedido será entregado al servicio logístico correspondiente.

2. Tiempo de entrega estimado

Después del envío, el plazo estimado de entrega es:

• 6 a 10 días hábiles

Este periodo es orientativo y puede variar según las condiciones del transporte.

3. Zona de entrega

El servicio de envío está disponible únicamente dentro de España.No se realizan envíos a otros territorios.

4. Costes de envío

El coste de envío se calcula automáticamente según el importe del pedido:

• Los pedidos con un importe igual o superior a 90,99 € (incluidos 90,99 €) tienen envío gratuito

• Los pedidos inferiores a 90,99 € tienen un coste de envío fijo de 9,99 €.

Los importes mostrados en el pedido incluyen los impuestos aplicables.

5. Horario de gestión de pedidos

El procesamiento de pedidos se rige por el siguiente horario:

• Horario de atención: CET 9:00 – 18:00

Condiciones:

• Pedidos realizados antes de las 18:00: se procesan el mismo día

• Pedidos realizados después de las 18:00: se procesan el siguiente día hábil

• Pedidos en días no laborables: se procesan en el siguiente día hábil disponible

6. Servicios de transporte

Para la entrega de pedidos utilizamos operadores habituales, tales como:

• Correos

• SEUR

• MRW

• GLS

La elección del transportista dependerá del destino y características del pedido.

7. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con:

• Número de pedido

• Información de pago

• Datos del transportista y número de seguimiento

También puede consultar el estado del envío en la sección “Seguimiento de pedidos” del sitio web, introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

8. Responsabilidad en el envío

• Daños o pérdida: en caso de incidencias durante el transporte, le recomendamos contactar con nosotros aportando la información necesaria para su gestión

• Modificaciones o cancelaciones: solo son posibles antes de que el pedido entre en fase de preparación

• Dirección de entrega: es responsabilidad del usuario proporcionar datos correctos y completos para evitar incidencias en la entrega

9. Recepción del pedido

Al recibir el paquete, se recomienda:

• Verificar el estado externo del paquete

• Comprobar que el contenido coincide con el pedido

• Notificar cualquier anomalía lo antes posible

10. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío, puede comunicarse con nosotros a través de:

Dirección: 2118 ARGYLE DR, COLUMBUS, OH 43219, United States
Teléfono: +1 (347) 807-3021
Correo electrónico: assist@nestlichts.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)