Política de reembolso

La presente política regula las condiciones de reembolso aplicables a los pedidos realizados en Zontrivarix (en adelante, “nosotros”) a través de nuestra tienda en línea.

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a las siguientes situaciones:

• Cancelación de pedidos

• Devoluciones aprobadas

• Casos en los que se confirme un problema con el producto

2. Proceso de reembolso

Cuando se cumplan las condiciones para el reembolso, el procedimiento será el siguiente:

• Solicitud de cancelación o devolución

• Revisión y validación por parte de nuestro equipo

• Inicio del proceso de reembolso tras la aprobación

En caso de devolución, el reembolso se procesará después de la recepción y verificación del producto.

3. Método de reembolso

El importe será reembolsado al método de pago original utilizado en la compra:

• Tarjetas bancarias (como Visa o MasterCard)

• No es posible modificar el método de reembolso

4. Plazo de reembolso

• El reembolso se iniciará en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras su aprobación

• El tiempo de recepción dependerá de la entidad bancaria correspondiente

Si el importe no se refleja dentro del plazo estimado, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros.

5. Consideraciones importantes

• El importe reembolsado corresponderá al pago realizado

• En pedidos con varios productos, los reembolsos pueden procesarse por separado

• La falta de información puede retrasar la gestión del reembolso

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con reembolsos, puede comunicarse con nosotros:

Dirección: 2118 ARGYLE DR, COLUMBUS, OH 43219, United States
Teléfono: +1 (347) 807-3021
Correo electrónico: assist@nestlichts.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)