Términos de Servicios

La presente política regula el uso de los servicios ofrecidos por Zontrivarix (en adelante, “nosotros”) a través de nuestra tienda en línea. Se recomienda su lectura antes de realizar cualquier operación.

1. Introducción y ámbito de aplicación

Esta política establece las condiciones aplicables a la navegación, realización de pedidos, pagos y servicios posteriores.El uso del sitio implica la aceptación de los términos aquí descritos.

2. Cuenta de usuario y alcance de responsabilidad

El usuario es responsable de proporcionar información veraz y actualizada para la correcta gestión de los pedidos.Nos esforzamos por mantener el sitio operativo, pero no asumimos responsabilidad por interrupciones derivadas de factores técnicos o externos.

3. Productos, disponibilidad y precios

La información sobre productos, disponibilidad y precios se actualiza de forma continua.En caso de discrepancias, falta de stock o errores en la información, nos reservamos el derecho de ajustar o cancelar pedidos, notificando al usuario.

4. Pedidos y pagos

Un pedido se considera confirmado únicamente tras la recepción del pago correspondiente.Los pedidos no pagados no serán procesados.

5. Política de envío

Para información completa sobre condiciones de entrega, consulte: Politica de envios

Aspectos clave:

• Los pedidos pasan a fase de preparación tras la confirmación del pago

• El plazo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles

• Una vez enviados, los pedidos siguen el plazo logístico correspondiente

• Se proporcionará información de seguimiento tras el envío

6. Política de cancelación de pedidos

Para más detalles, consulte: Política de cancelación de pedidos

Aspectos clave:

• La cancelación es posible antes del inicio del procesamiento

• Una vez iniciado el procesamiento (1–3 días hábiles), no se garantiza la cancelación

• Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo directamente

7. Política de devoluciones y cambios

Para conocer las condiciones completas, consulte: Política de devoluciones y cambios

Aspectos clave:

• Las solicitudes deben realizarse dentro del plazo establecido

• Es necesario aportar información del pedido y evidencia del motivo

• Tras la recepción del producto, se realizará una verificación

• El tiempo de gestión es de 1 a 3 días hábiles

8. Política de reembolso

Proceso de reembolso

Una vez aprobado el retorno y verificado el producto, se iniciará el reembolso.

Método de reembolso

El importe se devolverá al método de pago original (por ejemplo, Visa o MasterCard).

Tiempo de acreditación

El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.En caso de retraso, se recomienda contactar con nosotros.

9. Resolución de disputas y normativa aplicable

En caso de discrepancias, se priorizará la resolución mediante comunicación directa.Cumplimos con las disposiciones aplicables en España, incluyendo el GDPR.Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario.

10. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestras normas internas de privacidad.Para más información, consulte: Política de Privacidad

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes y estructura, están protegidos y no pueden ser utilizados sin autorización.

12. Limitación de responsabilidad

No asumimos responsabilidad en los siguientes casos:

• Uso inadecuado del sitio o de los productos

• Interrupciones causadas por factores externos

• Errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario

13. Modificaciones de los términos

Podemos actualizar esta política en cualquier momento.Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio.

14. Contacto

Para cualquier consulta, puede comunicarse con nosotros:

Dirección: 2118 ARGYLE DR, COLUMBUS, OH 43219, United States
Teléfono: +1 (347) 807-3021
Correo electrónico: assist@nestlichts.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)